N’hésitez pas à nous écrire à Aide@jassmineprint.com, nous serons ravis de vous aider 😊
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Puis-je retourner ou échanger un article ?
Nos produits étant fabriqués à la demande, les retours pour changement d’avis et les échanges de taille ne sont pas acceptés. Merci de consulter le guide des tailles avant de commander.

Que faire si mon article est défectueux ou endommagé ?
Si votre article est mal imprimé, endommagé ou défectueux, contactez-nous dans un délai de 30 jours après réception. Si l’erreur vient de notre part, nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement.

Que se passe-t-il si mon colis est perdu ?
Toute réclamation pour un colis perdu doit être faite dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée.

Que faire en cas d’erreur d’adresse ?
Si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Les colis non réclamés sont donnés à des œuvres caritatives après 30 jours.

Les couleurs et tailles sont-elles garanties à 100 % ?
De légères variations de couleur ou de taille peuvent exister en raison des écrans et du textile. Ces différences ne sont pas couvertes par la garantie.

Comment vous contacter ?
Veuillez nous contacter par e-mail avant tout retour afin d’obtenir la procédure à suivre. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

⏱️ Temps de traitement :
Printful prend généralement 2 à 5 jours ouvrables pour produire et imprimer votre commande avant expédition.

🚚 Temps de livraison vers la France :
Après production, le délai de livraison peut varier entre 3 et 20 jours ouvrables selon le mode d’expédition choisi (Standard ou Express).

📅 Délai total estimé :
En combinant production et expédition, le temps approximatif pour recevoir votre commande en France est de 5 à 25 jours ouvrables.

Remarque : les délais peuvent être plus longs durant les périodes de forte demande ou les jours fériés.